מדיניות ביטולים

דרכי ביטול עסקה:

1. במקרה של ביטול עסקה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן") וכמפורט בתנאי השימוש של האתר, תוכלו למסור לנו, רב בריח (08) תעשיות בע"מ, ח.פ. 51460530 (להלן: "רב בריח תעשיות") לרבות, חברות ושותפויות בנות של רב בריח תעשיות, חברות או שותפויות הנשלטות על ידי רב בריח תעשיות כפי שיהיו מעת לעת (להלן: "חברות קשורות") (להלן יחד: "רב בריח" או "החברה") , הודעת ביטול, באחת מהדרכים הבאות:
   
   בטלפון: 052-3867503;
   
   בדוא"ל:  [email protected]
   
   בדואר רשום: האופה 31, אשקלון;
   
   באתר האינטרנט: bariach.co.il-https://lockapp.rav/ (להלן: "אתר החברה");
   
   הודעה בעל פה בסניף דיזיין סנטר – בני ברק של החברה: רח' לח"י 2, בני ברק.
   
2. בהודעת הביטול, עליכם למסור את שמכם המלא ומספר תעודת הזהות שלכם. במתן הודעה בעל פה, כאמור לעיל, עליכם למסור בנוסף גם את מספר ההזמנה. במסירת ההודעה בכל אחת מהדרכים האחרות, על מנת לייעל את הטיפול בהודעת הביטול ובבקשתכם ובזמני הטיפול כאמור, באפשרותכם למסור גם את מספר הטלפון שלכם ואת מספר ההזמנה שמבוקש לבטלה.

מדיניות ביטול עסקה:

3. מדיניות ביטול העסקה הינה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, וכמפורט להלן:

(א) ביטול עסקת רכישת מוצרי החברה:

(1) אתם רשאים לבטל את רכישת מוצרי החברה בתוך 14 ימים ממועד קבלת מוצרי החברה או בתוך 14 ימים ממועד קבלת מסמך המכיל את הפרטים בקשר עם העסקה (להלן: "מסמך הגילוי"), לפי המאוחר מבניהם, בכפוף להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן (להלן: "ביטול עסקת רכישת מוצרי החברה").

(2) על אף האמור לעיל יובהר כי חלק ממוצרי החברה, נדרשים להיות מיוצרים במיוחד בעבור הלקוח בעקבות עסקת הרכישה, בין היתר, בהתאם למידות ולפרטים שיוזנו על ידי הלקוח (להלן: "מוצרים בייצור מיוחד"). אתם רשאים לבטל רכישת מוצרים בייצור מיוחד בתקופות כמפורט להלן:

א. ביטול ההזמנה תוך 3 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה- בביטול כאמור, יהא המשתמש זכאי להחזר כמפורט בסעיף 6א מטה והכל, בכפוף ובהתאם להוראות הדין.

ב. ביטול הזמנה בחלוף המועד בסעיף 3(א)(2)א ובתוך התקופה כמפורט בסעיף 3(א)(1) לעיל- המשתמש יהא זכאי להחזר כמפורט בסעיף 6ב מטה והכל בכפוף ובהתאם להוראות הדין.

(3) במידה ואתם אדם עם מוגבלויות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), אתם רשאים לבטל את העסקה שבוצעה על ידכם בתוך 4 חודשים ממועד קבלת מוצרי החברה, או מיום עשיית העסקה או ממועד קבלת מסמך המכיל את הפרטים בקשר עם העסקה שבוצעה, לפי המאוחר מבניהם ובלבד, שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינינו לבינכם (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). אנחנו רשאים לדרוש מכם להציג תעודה מתאימה בהתאם להוראות החוק. עם זאת, לגבי מוצרים בייצור מיוחד – יחול האמור בסעיף 3(א)(2) לעיל.

(ב) ביטול עסקת שירות ההרכבה:

(1) אתם רשאים לבטל את עסקת שירות ההרכבה שרכשתם להרכבת מוצרי החברה (להלן: "שירות ההרכבה"), בתוך 14 ימים מיום עשיית עסקת רכישת שירות ההרכבה, לפי העניין, או ממועד קבלת מסמך המכיל את הפרטים בקשר עם עסקת שירות ההרכבה, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו
שירות ההרכבה היה אמור להינתן, בכפוף להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן (להלן: "ביטול עסקת שירות ההרכבה").

(2) במידה ואתם אדם עם מוגבלויות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), אתם רשאים לבטל את העסקה שבוצעה על ידכם בתוך 4 חודשים ממועד עשיית העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו שירות ההרכבה היה אמור להינתן, בכפוף להוראות הדין וכן, שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינינו לבינכם (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). אנחנו רשאים לדרוש מכם להציג תעודה מתאימה בהתאם להוראות החוק.

4. ככל שאתם מבקשים לבטל עסקת רכישת מוצרי החברה בהתאם לאמור לעיל, אחרי שקיבלתם את המוצרים כאמור לידיכם, עליכם להשיב, על חשבונכם, את המוצרים כאמור לסניפי החברה, כפי שיימסר לכם בשירות הלקוחות של החברה (טלפון: 073-2294949; דוא"ל: [email protected] ). עם זאת, ככל שהביטול כאמור שבוצע בהתאם לאמור לעיל ו/או בהתאם לדין, נבע מפגם במוצרים שמבוקש לבטל את רכישתם, אי התאמה בין המוצרים כאמור לבין הפרטים שנמסרו לכם בהתאם לדין, אי אספקת המוצרים כאמור במועד שנקבע ו/או בשל הפרה אחרת כלשהי שבוצעה על ידי החברה ביחס לרכישת המוצרים כאמור (להלן ביחד: "פגם"), אנחנו או מי מטעמנו נאסוף את המוצרים כאמור מהמקום בו נמסרו לכם והכל, בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.

5. במקרה של ביטול עסקת רכישת מוצרי החברה ו/או עסקת שירות ההרכבה, כהגדרתם לעיל – בכפוף לקבלת הודעת הביטול על ידינו, אנחנו נשיב לכם את התמורה ששולמה על ידכם בגין העסקה שבוטלה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. במקרה זה, נהיה רשאים לגבות מכם דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה שבוטלה, או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים ובלבד, שהביטול לא נבע מפגם כהגדרתו לעיל, שאז תשיב החברה, את מלוא התמורה ששולמה מבלי לגבות דמי ביטול והכל, בכפוף לחוק הגנת הצרכן. יובהר כי אין באמור כדי לגרוע מחיובכם בגין שירות ההרכבה ככל שהוזמן על ידכם וככל שלא בוטל בהתאם לסעיף 3(ב) לעיל.

6. בביטול רכישת מוצר בייצור מיוחד כאמור בסעיף 3(א)(2) לעיל, יהא זכאי הלקוח להחזר בעד התמורה ששילם בעד המוצר בייצור מיוחד בניכוי הסכומים כמפורט להלן לפי מועד ביטול ההזמנה:

א. בביטול בתקופה האמורה בסעיף 3(א)(2)א- ינוכו מסכום ההחזר דמי ביטול בלבד כמפורט בסעיף 5 לעיל.

ב. בביטול בתקופה האמורה בסעיף 3(א)(2)ב- ינוכו מסכום ההחזר דמי ביטול כמפורט בסעיף 5 לעיל, אשר יחושבו לפי התמורה שהייתה משולמת בעד אותו מוצר שאינו בייצור מיוחד וכן, בניכוי התוספת אותה שילם הלקוח בעד התאמת המוצר למידותיו בייצור מיוחד (ההפרש בתמורה שבין שווי המוצר בייצור רגיל לבין שווי המוצר בייצור מיוחד).

7. אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח.