אתר זה שכתובתו https://lockapp.rav-bariach.co.il (להלן: "האתר") הינו בבעלות חברת רב בריח (08) תעשיות בע"מ, ח.פ. 51460530 (להלן: "רב בריח תעשיות") לרבות, חברות ושותפויות בנות של רב בריח תעשיות, חברות או שותפויות הנשלטות על ידי רב בריח תעשיות כפי שיהיו מעת לעת (להלן: "חברות קשורות") (להלן יחד: "רב בריח" או "החברה"). השימוש באתר, לרבות רכישות של מוצרי ו/או שירותי רב בריח דרך האתר כפופים לתנאי השימוש המפורטים להלן במסמך זה (להלן: "תנאי השימוש"). תנאי השימוש מהווים את הבסיס המשפטי בינך (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לבין רב בריח, בעניין השימוש האתר, אז אנא קרא אותם בקפידה טרם השימוש באתר. אם אינך מסכים להם, הפסק מיד את שימושך באתר. שימוש באתר הינו כל פעולה באתר לרבות גלישה באתר, הזמנה או רכישת מוצרים ו/או שירותים אחרים המוצעים באתר ככל שמוצעים. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר במסמך זה מטעמי נוחות בלבד, ואין בו כדי לפגוע ו/או ליצור אפליה כלשהי. השימוש באתר על ידי כניסה, גישה או גלישה, מעיד על הסכמתך המפורשת לתנאים אלה וכן לתנאים נוספים המופיעים באתר, לרבות, אך לא רק, מדיניות הפרטיות.
1. שינויים בתנאי השימוש
רב בריח שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי שימוש אלו בכל עת, מכל סיבה שהיא ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד על כך. כל תוספת ו/או שינוי שנעשה באתר, בתוכן האתר ו/או בתנאים אלו יחייבו את המשתמשים עם המשך שימושם בו, ובכפוף לכך כי תוספת ו/או שינוי כאמור לא יחולו על הזמנות שכבר בוצעו דרך האתר. השימוש באתר לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמה לשינויים אלו. ככל שמשתמש אינו מסכים לשינויים, עליו להימנע מהמשך שימוש באתר.
2. גישה וגלישה באתר
2.1. השירותים באתר מיועדים לשימוש פרטי בלבד ואינך רשאי לעשות באתר כל שימוש הקשור לפעילות מסחרית כלשהי, אלא אם קיבלת אישור מפורש בכתב ומראש מאת רב בריח. בעת השימוש באתר, או בקשר עימו, משתמשים אינם רשאים לבצע פעולה כלשהי שבניגוד לדין ו/או אשר יש בה כדי לפגוע בזכויות רב בריח או זכויות צדדים שלישיים כלשהם, ובכלל זה, מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל משתמשים אינם רשאים לבצע את הפעולות ו/או המעשים הבאים בעת שימושם באתר ובתוכן האתר, או בקשר עימם: לעשות שימוש מסחרי באתר ו/או בתוכן האתר; להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה חוזרת, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם ולאחסן את תוכן האתר, כולו או חלק; להפעיל או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תוכן האתר; להציג תוכן מהאתר בתוך מסגרת (iframe) גלויה או סמויה או להציג את תוכן האתר בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באתר ו/או מחסירים דבר כלשהוא; לשבש או להפר כל זכות של משתמש אחר באתר, לרבות הזכות לפרטיות ו/או לאסוף מידע אישי על המשתמשים באתר ללא הסכמתם המפורשת בכתב, לרבות באמצעים אוטומטיים; לעשות שימוש באתר ו/או בתכניו למטרה בלתי חוקית, ולמטרה האסורה על פי תנאי השימוש; לפגוע בכבודו או בפרטיותו של משתמש אחר ו/או להשתמש באתר ו/או בתוכן האתר כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהינו שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד; להשתמש באתר או בתוכן האתר לשם יצירת מאגר של פרטי מידע ביחס למוצרים המוצעים למכירה באתר לרבות תמונות המוצרים ו/או התיאור המילולי בנוגע אליהם. אי עמידה במגבלות המפורטות לעיל עלולה להוביל למניעת גישת המשתמש לאתר ואף לחשוף אותו לאחריות אזרחית ו/או פלילית, על-פי כל דין.
2.2. רב בריח רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, המראה שלו ועיצובו, את היקפם, מחירם וזמינותם של השירותים בו ותהיה רשאית לשנות כל היבט אחר הכרוך באתר – והכול בכפוף לדין ובלא צורך להודיע למשתמש על כך מראש, ובכפוף לכך כי שינוי כאמור לא יחול על רכישות שכבר בוצעו דרך האתר.
2.3. משתמש יהיה רשאי להשתמש באתר ו/או לרכוש מוצרי ו/או שירותי רב בריח באתר כל עוד ימלא אחר התנאים המצטברים המפורטים להלן:
2.3.1. המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, לרבות כך שמלאו למשתמש 18 שנה או יותר בעת ביצוע ההזמנה.
2.3.2. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל או קיבל את הסכמתו מרצון של בעל כרטיס אשראי כאמור, לבצע בו את הזמנת המוצרים של רב בריח.
2.3.3. רכישת המוצרים הינה לשימוש אישי בלבד, ואינה מיועדת לשימוש מסחרי כלשהו.
3. התמונות באתר
3.1. הזכויות בתמונות שמופיעות באתר (להלן: "התמונות"), כמו גם בעיצובים שעשויים להיות מוצגים באתר, הינם של רב בריח ו/או מי מטעמה ו/או צדדים שלישיים.
3.2. מובהר כי כל התמונות הינן להמחשה בלבד, לשימוש אישי והתרשמות ממוצרי רב בריח בלבד, ועשויות לכלול תמונות של מוצרים שאינם מוצרי רב בריח ו/או שאינם מוצעים למכירה באתר, בין היתר לצורך המחשה. מבלי לגרוע מהוראות סעיף 2 וסעיף 3.1 לעיל, אין לעשות כל שימוש בתמונות ו/או בזכויות הכלולות בהן, לרבות זכויות הקניין הרוחני, למעט כאמור בסעיף זה, וכל הזכויות בתמונות כאמור נשמרות במלואן לטובת בעלי הזכויות בהן.
4. רכישת מוצרים ושירותים ופעולות נוספות באמצעות האתר
האתר מאפשר למשתמשים, בין היתר, לבצע את הפעולות שיפורטו להלן:
4.1. רכישת מוצרי חברה: האתר עשוי להציע למשתמשים לבצע רכישות של חלק ממוצרי החברה, כדוגמת צילינדרים חכמים, מנעולים, קודן רגיל/ ביומטרי/ משולב ועוד, כפי שהחברה תבחר מעת לעת (להלן: "עסקת רכישה" ו- "מוצרי החברה" או "המוצרים" בהתאמה). יתכן כי לצורך השימוש במוצרים, המשתמש יידרש להתקין אפליקציה ייעודית, בהתאם לפרטים שיימסרו למשתמש על ידי רב בריח.
4.2. רכישת שירותי הרכבה למוצרי החברה: ככל שתתבצע עסקת רכישת מוצרי החברה, האתר עשוי להציע למשתמש לרכוש בנוסף, לגבי חלק ממוצרי החברה, שירותי הרכבה. ככל שהמשתמש יבחר לעשות כך, לאחר קבלת הודעת אישור התשלום, כהגדרתה להלן, יתואם מול המשתמש ביקור של מרכיב מטעמה של רב בריח. שירות ההרכבה עשוי להיות כרוך בעלות נוספת כמפורט באתר במהלך ביצוע עסקת הרכישה (להלן: "שירות ההרכבה"). באחריות הלקוח ליצור קשר עם החברה לתיאום ההרכבה. יובהר, כי רכישת שירות הרכבה שאינו נלווה לרכישת המוצר מוצע רק ביחס למוצרי החברה שנרכשו בעבר.
4.3. צילומי ו/או שרטוטי המוצרים, לרבות מוצרי החברה, המוצגים באתר הנם להמחשה בלבד. ככל שהמשתמש יבצע עסקת רכישה של מוצרי החברה, מוצרי החברה שיתקבלו בפועל, עשויים להיות שונים ממוצרי החברה המוצגים בתמונות באתר. מבלי לגרוע מכלליות האמור, גודלם וצורתם של המוצרים המוצגים באתר תלויים בגורמים שונים ועשויים להיות שונים במציאות מהאופן בו הם מוצגים במכשיר המשתמש. אופן הצגת המוצרים, צבעיהם ותכונותיהם משתנה ממכשיר אחד למשנהו, ועל כן אין ערובה, כי המשתקף ממכשיר המשתמש תואם באופן מלא לתכונות המוצר בפועל, והמשתמש מאשר כי לא תהיה לו כל טענה או תביעה נגד רב בריח בגין ובקשר לכך, בכפוף לכל דין.
4.4. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.
4.5. החברה פועלת על מנת לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות אשר החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהן או קשורה אליהן, ובכפוף לכל דין.
4.6. החברה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך ובכפוף לכל דין. לא יחולו באתר כפל מבצעים למעט אם נאמר במפורש אחרת.
4.7. מובהר כי למחיר המוצרים ו/או השירותים שיוצגו באתר, עשויים להתווסף חיובים נוספים כגון דמי משלוח ככל שאלו יהיו רלוונטיים וכפי שרב בריח תעדכן באתר מעת לעת. יובהר כי בכל מקרה החיוב בגין דמי המשלוח יכלול הובלה אחת, וכי החיוב בגין שירות ההרכבה יכלול הרכבה אחת, וככל שהמשתמש יהיה מעוניין בהובלה ו/או הרכבה נוספות, הוא יידרש לתוספת תשלום בגינן. החיובים באתר אינם כוללים עלויות אחסון, עלויות הדרכה על המוצרים ו/או ככל שרלוונטי, עלויות בגין ביצוע שינויים במוצרים שיוזמנו על ידי המשתמש.
4.8. אופן הרכישה באתר
4.8.1. רב בריח מאפשרת לכל משתמש העומד בתנאי סעיף 2.3 לעיל לבצע פעולות באתר, לרבות להתקשר בעסקאות שיוצעו באתר מעת לעת, כדוגמת עסקת רכישת מוצרי החברה באמצעות האתר.
4.8.2. ייתכן ותידרש להירשם לאתר לצורך ביצוע פעולות באמצעותו. במסגרת תהליך ההרשמה, תידרש להזין את פרטיך האישיים כגון שם פרטי, שם משפחה, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכן לבחור שם משתמש וסיסמא שיזהו אותך בעת השימוש. במעמד הרכישה, תידרש
להזין את פרטי כרטיס אשראי ותעודת זהות. החברה רשאית לקבע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות או אחרות. במידה ואכן תידרש להירשם לאתר, עליך לשמור על שם המשתמש והסיסמא בסודיות ולהימנע מהעברתם או חשיפתם לאחר כדי למנוע שימוש לרעה בהם.
4.8.3. כדי לבצע עסקאות רכישה באתר, יש תחילה לבחור את המוצר או השירות המבוקש, ולהזין את הפרטים הנדרשים. פעולה כאמור תבוצע לאחר התחברות לאתר, או לחילופין בכפוף למסירת פרטים אישיים כמפורט בסעיף 4.8.2 לעיל. בכל מקרה, עליך למסור פרטים בסיסיים נכונים ומדויקים (להלן: "טופס פרטי העסקה"). מטעמים של אבטחת מידע והגנה על פרטיות המשתמש, נתוני אמצעי התשלום שלך, ככל שנמסרו על ידך, לא ישמרו במאגר החברה וישמשו רק לצורך השלמת העסקה שבחרת. השדות שיסומנו במפורש מחייבים מילוי. יובהר כי אינך חייב למסור כל פרט מידע, אולם ללא מסירת הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא תוכל לבצע את הפעולות כאמור. יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים והמלאים. אם בעת ביצוע העסקה יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח את השלמת העסקה כאמור.
4.8.4. מסירת פרטים שגויים בכוונה או ללא הרשאה על ידי הלקוח עלולה להוות עבירה על החוק. נגד משתמש המוסר פרטים שגויים עלולים להינקט הליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
4.8.5. החברה רשאית על פי שיקול דעתה ובכפוף לכל דין, לבטל עסקה כאשר קיים חשש שהתמורה בגינה לא תתקבל ו/או כי עולה חשש שאין התאמה בין מבצע העסקה לבעל כרטיס האשראי והכול, בהתאם לשיקול דעתה של החברה. החברה תוכל לבקש מהמשתמש המתקשר בעסקה כל פרט רלוונטי ו/או אסמכתא לבירור זהות המשתמש וזהות בעל כרטיס האשראי ו/או כל פרט הנדרש על ידי חברת האשראי ו/או כל פרט רלוונטי לפי שיקול דעתה, ובכפוף לכל דין.
4.8.6. לאחר ביצוע העסקה על ידי משתמש, יתבצע אימות פרטי כרטיס האשראי באמצעות חברת הסליקה, ולאחר קבלת אישור מחברת האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח, כי התשלום אושר. אישור על ביצוע התשלום יישלח בדואר אלקטרוני כפי שזה נמסר על ידי הלקוח בתוך 72 שעות ממועד אישור התשלום (להלן: "הודעת אישור התשלום"). הודעת אישור התשלום תכלול סיכום של פרטי ההזמנה, לרבות, השירות ו/או המוצר הנרכש ומספר ההזמנה (להלן: "מסמך גילוי").
4.8.7. במקרה בו לא אושר התשלום ע"י חברת האשראי יקבל הלקוח הודעה מתאימה. במקרה זה, לצורך ביצוע התשלום, יידרש הלקוח ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החברה לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה, אלא אם רב בריח תנחה אותו אחרת. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח ו/או אספקת השירות, לפי העניין, החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי, בכפוף לכל דין. ללא השלמת התשלום על ידי המשתמש ו/או אישור סופי מחברת האשראי על אישור התשלום, תהיה העסקה בטלה והחברה לא תהיה מחויבת כלפי הלקוח בשום דרך, לרבות לא בשמירת המוצר במלאי.
4.8.8. ניתן להשלים את התשלום ע"י מסירת פרטי אשראי למוקד ההזמנות הטלפוני של החברה. במקרה כזה תחשבנה פעולת התשלום והעסקה כמושלמות רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י מבצע העסקה וקבלת אישור חברת האשראי. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח ו/או אספקת השירות רק ממועד אישור התשלום ע"י חברת כרטיסי האשראי. יובהר ויודגש, היה והלקוח בחר באפשרות שייצור בעצמו קשר טלפוני לצורך מסירת פרטים להשלמת התשלום, והלקוח לא פנה טלפונית ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של החברה בתוך 7 ימים ממועד הפניה, תהייה החברה זכאית לבטל את עסקה, בכפוף לכל דין.
4.8.9. אישור העסקה, והתחייבות החברה לאספקת המוצרים שנרכשו בהתאם לאמור בתנאים כלליים אלו, מותנים בכך שהמוצרים ו/או כל חלק מהם זמינים במלאי מחסני החברה במועד ביצוע העסקה, ובכפוף לכל דין. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מחובתה של החברה להשיב ללקוח כל סכום ששילם במידה ואכן שילם לחברה או לבטל את החיוב במידה ובוצע, ככל שהמוצר לא סופק בהתאם לסעיף זה.
4.8.10. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לביצוע עסקאות רכישה ו/או פעולות באתר ו/או לבטל השתתפות של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי תנאי השימוש, או המנסים לפגוע בניהולן התקין של הפעולות באתר.
5. אספקה, משלוח והרכבה
5.1. עם קבלת הודעת אישור התשלום, תפעל החברה לאספקת המוצרים ו/או השירותים שנרכשו על ידך במסגרת פרק הזמן כפי שצוין באתר בעת ביצוע העסקה לכתובת בישראל שהזנת בעת ביצוע העסקה, ובתנאי כי המוצרים שנרכשו ו/או כל חלק מהם קיימים במלאי החברה, בכפוף לכל דין ולאמור בתנאים כלליים אלו.
5.2. במקרה של איחור באספקה כתוצאה מכוח עליון ו/או מקרים שאינם בשליטת החברה, לרבות עקב גורמים הקשורים בלקוח ו/או הנובעים מבקשותיו, החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה, בכפוף לכל דין.
5.3. אספקה של המוצרים שנרכשו תבוצע לכתובת הלקוח באמצעות החברה ו/או באמצעות חברת שילוח חיצונית, בהתאם לבחירת החברה (להלן: "משלוח"). כל המשלוחים הינם בתשלום על חשבון הלקוח אלא אם נקבע אחרת על ידי החברה כמפורט באתר במעמד הרכישה ובהודעת אישור התשלום. עלות המשלוח הינה כקבוע באתר החברה בעת ביצוע העסקה.
5.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי, בכפוף לכל דין ובלבד שהעדכון כאמור לא יחול על עסקאות שכבר בוצעו. על אף האמור לעיל, רב בריח רשאית לקבוע כי ללקוח תהיה אפשרות לבחור איסוף עצמי של מוצרי החברה שנרכשו על ידו מאחת מנקודות המכירה ו/או מחסני החברה כפי שתודיע לו החברה.
5.5. מועדי אספקת המוצרים ו/או השירותים שנרכשו הם בימי עבודה הנספרים מיום קבלת אישור התשלום מחברת האשראי. בכל מקרה, הימים שבהם מתבצעת האספקה הינם א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
6. ביטולים
6.1. ביטול רכישת מוצרי החברה –
6.1.1. אתם רשאים לבטל את רכישת מוצרי החברה בתוך 14 ימים ממועד קבלת מוצרי החברה או בתוך 14 ימים ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבניהם, בכפוף להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") (להלן: "ביטול עסקת רכישת מוצרי החברה").
6.1.2. על אף האמור לעיל יובהר כי חלק ממוצרי החברה, כהגדרתם לעיל, נדרשים להיות מיוצרים במיוחד בעבור המשתמש בעקבות עסקת הרכישה, בין היתר, בהתאם למידות ולפרטים שיוזנו על ידי המשתמש (להלן: "מוצרים בייצור מיוחד"). ביטול הזמנת מוצר בייצור מיוחד תוכל להיעשות בתקופות כמפורט להלן:
6.1.2.1. ביטול ההזמנה תוך 3 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה- בביטול כאמור, יהא המשתמש זכאי להחזר כמפורט בסעיף 6.6.2.1 מטה והכל, בכפוף ובהתאם להוראות הדין.
6.1.2.2. ביטול הזמנה בחלוף המועד בסעיף 6.1.2.1 ובתוך התקופה כמפורט בסעיף .1.16 לעיל- המשתמש יהא זכאי להחזר כמפורט בסעיף 6.6.2.2 מטה והכל בכפוף ובהתאם להוראות הדין.
6.1.3. במידה ואתם אדם עם מוגבלויות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), אתם רשאים לבטל את העסקה שבוצעה על ידכם בתוך 4 חודשים ממועד קבלת מוצרי החברה, או מיום עשיית העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינינו לבינכם (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). אנחנו רשאים לדרוש מכם להציג תעודה מתאימה בהתאם להוראות החוק. עם זאת, לגבי מוצרים בייצור מיוחד – יחול האמור בסעיף 6.1.2 לעיל.
6.2. ביטול עסקת שירות ההרכבה –
6.2.1. אתם רשאים לבטל את עסקת שירות ההרכבה בתוך 14 ימים מיום עשיית עסקת שירות ההרכבה, לפי העניין, או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו שירות ההרכבה היה אמור להינתן, בכפוף להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן (להלן: "ביטול עסקת שירות ההרכבה").
6.2.2. במידה ואתם אדם עם מוגבלויות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), אתם רשאים לבטל את העסקה שבוצעה על ידכם בתוך 4 חודשים ממועד עשיית העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו שירות ההרכבה היה אמור להינתן, בכפוף להוראות הדין וכן, שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינינו לבינכם (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). אנחנו רשאים לדרוש מכם להציג תעודה מתאימה בהתאם להוראות החוק.
6.3. במקרה של ביטול עסקה על ידכם, עליכם למסור לנו הודעת ביטול (להלן: "ההודעה"), באחת מהדרכים הבאות:
6.3.1. טלפון: 052-3867503;
6.3.2. דוא"ל: [email protected]
6.3.3. דואר רשום: האופה 31, אשקלון;
6.3.4. באתר האינטרנט: https://lockapp.rav-bariach.co.il/
6.3.5. הודעה בעל פה בסניף דיזיין סנטר – בני ברק של החברה: רח' לח"י 2, בני ברק
6.4. בהודעה, עליכם למסור את שמכם המלא ומספר תעודת הזהות שלכם. במתן הודעה בעל פה, כאמור בסעיף 6.3.5 לעיל, עליכם למסור בנוסף גם את מספר ההזמנה. במסירת ההודעה בכל אחת מהדרכים האחרות, על מנת לייעל את הטיפול בהודעה ובבקשתכם ובזמני הטיפול כאמור, באפשרותכם למסור גם את מספר הטלפון שלכם ואת מספר ההזמנה שמבוקש לבטלה.
6.5. ככל שאתם מבקשים לבטל עסקת רכישת מוצרי החברה בהתאם לאמור לעיל, אחרי שקיבלתם את המוצרים כאמור לידיכם, עליכם להשיב, על חשבונכם, את המוצרים כאמור לסניפי החברה, כפי שיימסר לכם בשירות הלקוחות של החברה כמפורט בסעיף 7.1 להלן.
עם זאת, ככל שביטול עסקת רכישת המוצרים כאמור נבע מפגם במוצרים שמבוקש לבטל את רכישתם בהתאם לתנאי שימוש אלה ו/או בהתאם לדין, אי התאמה בין המוצרים כאמור לבין הפרטים שנמסרו לכם בהתאם לדין, אי אספקת המוצרים כאמור במועד שנקבע ו/או בשל הפרה אחרת כלשהי שבוצעה על ידי החברה (להלן ביחד: "פגם"), והכל בהתאם ובכפוף להוראות החוק, אנחנו נאסוף את המוצרים שמבוקש לבטל את רכישתם מהמקום בו נמסרו לכם.
6.6. החזר כספי בגין ביטול עסקה
6.6.1. במקרה של ביטול עסקת רכישת מוצרי החברה ו/או ביטול עסקת שירותי הרכבה כהגדרתם לעיל, בכפוף לקבלת הודעת הביטול על ידינו, אנחנו נשיב לכם את התמורה ששולמה על ידכם בגין העסקה שבוטלה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. במקרה זה, נהיה רשאים לגבות מכם דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה שבוטלה, או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים ובלבד, שהביטול לא נבע מפגם כהגדרתו לעיל, שאז תשיב החברה את התמורה ששולמה מבלי לגבות דמי ביטול והכל, בהתאם ובכפוף לחוק הגנת הצרכן. יובהר, כי אין באמור כדי לגרוע מחיוב הלקוח בגין עסקת שירות ההרכבה, מקום שזו הוזמנה ולא בוטלה על ידי הלקוח לפי הוראות סעיף 6.2 לעיל.
6.6.2. בביטול רכישת מוצר בייצור מיוחד כאמור בסעיף 6.1.2 לעיל, יהא זכאי הלקוח להחזר בעד התמורה ששילם בעד המוצר בייצור מיוחד בניכוי הסכומים כמפורט להלן לפי מועד ביטול ההזמנה:
6.6.2.1. בביטול בתקופה האמורה בסעיף 6.1.2.1- ינוכו מסכום ההחזר דמי ביטול בלבד כמפורט בסעיף 6.6.1 לעיל.
6.6.2.2. בביטול בתקופה האמורה בסעיף 6.1.2.2- ינוכו מסכום ההחזר דמי ביטול כמפורט בסעיף 6.6.1 לעיל, אשר יחושבו לפי התמורה שהייתה משולמת בעד אותו מוצר שאינו בייצור מיוחד וכן, בניכוי התוספת אותה שילם הלקוח בעד התאמת המוצר למידותיו בייצור מיוחד (ההפרש בתמורה שבין שווי המוצר בייצור רגיל לבין שווי המוצר בייצור מיוחד).
6.6.3. מובהר כי אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח.
7. שירות לקוחות
7.1. בשאלות לגבי המוצרים ו/או השירותים המוצגים באתר אנו מזמינים אותך לפנות לנציגי השירות בחברה בדואר אלקטרוני [email protected] ובטלפון מס' 073-229-4944. המוקד הטלפוני פעיל בימי א' עד ה' בשעות 08:30 עד 14:30. כתובת החברה היא: האופה 31, אשקלון. כמו כן, תוכל לפנות לחברה באמצעות השארת פרטים דרך הקישור הבא:
https://www.rav-bariach.co.il/%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa/
7.2. נציגי שרות לקוחות ישמחו לעמוד לשירותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.
8. זכויות קניין רוחני
8.1. האתר והמידע המופיעים בו, לרבות עיצוב האתר וכל מידע מכל מין וסוג שהוא ובכלל זה, כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, לרבות טקסט, תמונה, קול ווידאו בכל אמצעי מדיה ובכל מכשיר קצה הקיימים כיום ו/או שיהיו קיימים בעתיד ו/או כל שילוב שלהם, לרבות כתבות, מאמרים, ידיעות, סקירות, נתונים, קבצים, מפות, עצות, ניתוחים, המלצות, הנחיות, הערכות וכל מידע ו/או תוכן אחר בכל פורמט
שהוא וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם, הפצתם ודרך הצגתם, לרבות (אך לא רק): כל תמונה, שרטוט, עיצוב, צילום, איור, תרשים, דמות, הדמיה, סרטון, כל תוכנה, קובץ, קוד מחשב, יישום, פרוטוקול, מאגר נתונים וממשק וכל תו, סימן וסמל (להלן: "התוכן") הינם רכושה של רב בריח או של צדדים שלישיים אחרים, שהתירו לרב בריח להשתמש בהם. נאסר על המשתמש להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור כל חלק מן התוכן הכלול באתר, ללא הסכמתה המוקדמת, הכתובה והמפורשת של רב בריח.
8.2. מבלי לגרוע מהאמור, שם החברה וסימני המסחר שלה, לרבות אובייקטים הקשורים למוניטין החברה, כגון (אך לא רק): סימנים, לוגו, סמלילים, סימני שירות, או כל אובייקט אחר כפי שהם מופיעים באתר, הינם קניינה הבלעדי של רב בריח ואין לעשות בהם כל שימוש.
8.3. במידה שאתה סבור כי תכנים באתר מפרים באופן כלשהו זכויות יוצרים בבעלותך, אנא הודע לנו על כך בהקדם האפשרי, בצירוף פירוט בדבר מהות הפגיעה.
9. תעודת אחריות
9.1. לקוח שרכש מוצרים של רב בריח ייהנה מכמות חודשי אחריות בהתאם למוצר שרכש (כמפורט בעת הרכישה באתר) מרב בריח.
9.2. האחריות תחול אך ורק כנגד הצגת אסמכתא רלוונטית כמפורט בחוק הגנת הצרכן, ובכפוף לכל דין. תדפיס בנק או תדפיס כרטיס אשראי לא יהוו הוכחה לביצוע הרכישה.
10. הגבלת אחריות ושיפוי
10.1. החברה ו/או מי מטעמה אינה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו בקשר עם שימוש שיעשה הלקוח באתר, או בכל תוכן באתר, שלא בהתאם לתנאי השימוש וכן אינה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם ללקוח, ו/או לצד שלישי כלשהו בקשר עם שימוש שיעשה הלקוח במוצר שנרכש על ידו שלא על פי תנאי השימוש או שלא על פי הוראות היצרן ו/או החברה, לרבות בעת הרכבת מוצרי החברה, ובכפוף לכל דין.
10.2. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך סך המוצרים שנרכשו, בכפוף לכל דין.
10.3. האתר בכללותו כולל התכנים המופיעים בו מוצע למשתמש כמות שהוא ובכפוף לזמינותם (AS-IS ו- AS AVAILABLE) ללא אחריות כלשהי, מפורשת ו/או עקיפה. רב בריח אינה מתחייבת כי תכנים ושירותים של צדדים שלישיים, לרבות של ספקי תוכן ושירותים ושל משתמשים, המתפרסמים באתר, ככל ומתפרסמים, יהיו מלאים, נכונים, חוקיים או מדויקים, או יהלמו את ציפיותיך ודרישותיך. רב בריח לא תישא באחריות כלשהי לכל תוצאה שתנבע מהם, או משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם. השימוש באתר הוא על אחריותך בלבד.
10.4. רב בריח אינה מתחייבת ששירותי ותכני האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות, ויהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי ומאגרי רב בריח, או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – והכול, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת, אצל רב בריח או אצל מי מספקיה.
10.5. הנך מתחייב לשפות את רב בריח, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו למי מהם עקב הפרת תנאי שימוש אלה. בנוסף, תהיה מחויב בשיפוי הגורמים הנזכרים לעיל בגין כל טענה, תביעה ו/או דרישה שתועלה נגדם על-ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה מתכנים שמסרת לפרסום באתר וכתוצאה מקישורים שביצעת לאתר.
10.6. רב בריח תעשה כמיטב יכולתה לבדוק את אתר האינטרנט לאיתור וירוסים, אך אינה מתחייבת לכך שאתר האינטרנט נקי מווירוסים או תכנים זדוניים אחרים.
10.7. בכפוף לכל דין, רב בריח ו/או מי מטעמה וחברות הקשורות אליה, אינן אחראיות כלפיך ו/או כלפי אחר לכל נזק שהוא, לרבות נזק עקיף, עוגמת נפש או אי-נוחות, או לכל נזק שקשור או נובע משימוש באתר, בתכנים ובשירותי האתר (לרבות בקשר לאספקתם) או הסתמכותך עליהם או חוסר יכולת לעשות בהם שימוש או מכל פעולה שרב בריח נקטה או נמנעה מלנקוט, אף אם רב בריח או שליחיה או נציגיה ידעו או שדווח להם על האפשרות לאירוע נזק מעין זה, לך או לכל אדם מלבדך. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, אחריותה של רב בריח כלפיך בכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששולם על ידך לרב בריח, אם בכלל, עבור השימוש בשירותי האתר.
11. סודיות
11.1. מסירת הפרטים האישיים על ידי המשתמש לחברה, לרבות בטופס פרטי העסקה, נעשית על פי רצונך והסכמתך, החברה מתחייבת לשמור בסודיות את המידע שהועבר לידה ולא לעשות כל שימוש במידע אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה כאמור חלק בלתי נפרד ממסמך תנאי שימוש זה.
11.2. החברה וכל מי מטעמה עשויה לשלוח למשתמש מידע, עדכונים, הצעות ומבצעים על מוצרים ושירותים שונים של החברה ושל צדדים שלישיים לרבות אלה שעשויים לעניין את המשתמש ו/או להתאים להעדפות של המשתמש. הסכמת המשתמש לתנאי השימוש מהווה הסכמה כי המשתמש מסכים לקבל דברי פרסומת כהגדרת המונח בחוק התקשורת תשמ"ב – 1982 בכל אמצעי אלקטרוני לרבות הודעת דוא"ל, הודעות, SMS , MMS ועוד. המשתמש יכול לבקש מהחברה להסיר אותו מרשימת התפוצה בכל רגע נתון במשלוח בקשה בכתב לדוא"ל של החברה.
12. קישורים לאתרי צד ג'
12.1. באתר משתמש עשוי למצוא קישורים ו/או הפניות לאתרי אינטרנט אחרים ו/או מקורות מידע ו/או לגופים ו/או לארגונים ו/או לחברות אחרים (“קישורים”). קישורים אלה הם לנוחותך בלבד ולקבלת מידע על ידך. הקישורים מאפשרים לך למצוא תכנים המתפרסמים ברשת האינטרנט. התכנים בקישורים אינם מתפרסמים על ידי החברה ורב בריח איננה שולטת או מפקחת עליהם העובדה שהאתר מקשר לתכנים אלה אינה מעידה על הסכמת רב בריח לתוכנם ואינה מהווה ערובה לאמינותם, לעדכניותם, לחוקיותם, לנוהגי בעלי התכנים בתחום הפרטיות ולכל היבט אחר הכרוך בתוכנם או בתפעולם. רב בריח אינה אחראית לתכנים שאליהם מוליכים הקישורים (אם משתמש ימצא אותם, למשל, בלתי הולמים את צרכיך, מרגיזים או בלתי נאותים), למוצרים או לשירותים שעשויים להיות מוצעים באמצעותם, ואינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם מהשימוש בקישורים או מהסתמכות עליהם ועל התכנים שבהם. לאתרים אליהם מובילים הקישורים עשויה להיות תנאי שימוש ומדיניות פרטיות משלהם, ורב בריח ממליצה לך לקוראה, אם בחרת לבקר בהם.
12.2. רב בריח איננה מתחייבת כי הקישורים שיימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו אותך לאתר אינטרנט פעיל. רב בריח רשאית להסיר מן האתר קישורים שנכללו בו בעבר, או להימנע מהוספת קישורים חדשים.
12.3. כל התקשרות שתעשה עם צד שלישי בעקבות תוכן המתפרסם באתר ו/או באמצעות קישור מהאתר, אינה כוללת את רב בריח כצד לה, ותסוכם ישירות בינך לבין הצד השלישי הנוגע בדבר אלא אם הודיעה רב בריח אחרת לרבות במסגרת האתר. רב בריח אינה צד לכל התקשרות כזו, היא לא תישא באחריות לטיב, איכות, תכונות והתאמה של שירותים ומוצרים שיוצעו באתרים של צדדים שלישיים כאמור ו/או במסגרת אירועים אליהם תגיע באמצעות קישורים שבאתר או בעקבות תוכן שבאתר, ולרכישות אשר יתבצעו בהם, והיא לא תיקח חלק במחלוקות אם וכאשר יתעוררו בין הצדדים השונים להתקשרות אלא אם הודיעה רב בריח אחרת לרבות במסגרת האתר.
13. שמירה על פרטיותך
רב בריח מכבדת את פרטיותך בעת השימוש באתר. מדיניות הפרטיות של האתר בכתובת:
https://lockapp.rav-bariach.co.il/privacy-policy/ (לעיל ולהלן: "מדיניות הפרטיות") מהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלו. הואיל ומדיניות הפרטיות עשויה להשתנות מדי פעם, מומלץ שתחזור ותעיין בה מעת לעת.
14. המחאה
אינך רשאי להעביר או להמחות זכויות מכוח ההסכמים המחייבים בלא קבלת הסכמת רב בריח בכתב ומראש, בכפוף לדין. רב בריח רשאית להעביר את זכויותיו באתר או בכל חלק בו לכל צד שלישי, לפי שיקול דעתו המוחלט ובכפוף לכל דין, ובלבד שאותו צד שלישי יקבל כלפיך את התחייבויות רב בריח לפי המסמכים המחייבים.
15. דין ומקום שיפוט
על השימוש באתר יחולו דיני וחוקי מדינת ישראל בלבד. כל דבר ועניין הנובע מהסכם זה ו/או הקשור לאתר ידון אך ורק בבתי המשפט המוסמכים לכך בתל-אביב-יפו.
16. צור קשר
בכל נושא, שאלה ו/או בקשה המשתמש יכול לפנות אלינו בכתובת המייל [email protected]
מסמך זה מעודכן לחודש יולי 2023
